Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução ou troca.

Para ter direito a uma devolução ou troca, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, não lavado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato conosco por marcodede@gmail.com. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: AREN COMERCIO LTDA, Rua do Riachuelo, 105, Sala 216, CIR CAT, Boa Vista, Recife - PE, CEP 50.050-400. Se a devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação prévia não serão aceitos. Em caso de dúvidas sobre devoluções, fale conosco por marcodede@gmail.com.

Danos e problemas
Inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado, ou se você recebeu o item ou tamanho errado, para que possamos avaliar e corrigir o problema.

Trocas de tamanho
Se precisar trocar o tamanho da sua peça, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail marcodede@gmail.com. A forma mais rápida de garantir a peça desejada é solicitar a troca e, assim que for aprovada, realizar o processo de envio.

Exceções/Itens sem devolução
Por questões de higiene, peças que apresentem sinais de uso, lavagem ou que estejam sem a etiqueta original não poderão ser trocadas ou devolvidas. Não aceitamos devoluções de itens em promoção nem de cartões-presente.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o seu banco ou operadora de cartão pode levar um tempo adicional para processar e creditar o valor. Se passarem mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco por marcodede@gmail.com.